QUEBRANDO TABUS NA GESTÃO
METAS HOMOGÊNEAS REPRESENTAM DESAFIOS HETEROGÊNEOS
É muito comum vermos líderes definindo metas homogêneas a todos os departamentos de sua empresa, como, por exemplo, ao definirem uma redução de X % no orçamento (budget) de um ano para outro, ou mesmo a manutenção do orçamento, que deve resistir à inflação, ou seja, uma manutenção nominal que equivale à uma redução real.
O problema desta iniciativa é que ela penaliza os melhores gestores, pois sempre haverá áreas que possuem “gorduras” ou desperdícios a serem eliminados e outras, mais austeras, cujo orçamento deveria ser reajustado ou mesmo ampliado em termos reais.
Por isso, mais importante do que o VALOR de uma meta é entender o RACIONAL por trás desta definição e, a partir deste racional, medir as reais oportunidades em cada área.
Outro ponto a se considerar é que nem todas as áreas ou processos são comparáveis entre si e nada pode ser mais injusto do que tratar da mesma forma áreas diferentes e incomparáveis (o que equivale, analogamente, a tratar áreas/pessoas iguais de forma diferente).
Considerando os pontos acima, o processo adequado de definição das metas deve levar em consideração as particularidades e o contexto de cada área, culminando em METAS HETEROGÊNEAS que expressam DESAFIOS HOMOGÊNEOS, ou seja, proporcionais às oportunidades existentes em cada área ou departamento.
Metas e recompensas bem definidas, prestação de contas, intolerância a justificativas e a desvios de conduta compõe o blend da construção de uma cultura corporativa forte e meritocrática, que valoriza o desempenho através do comportamento adequado.
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